今年以来,福山区认真落实新的惠民殡葬政策,进一步深化殡葬改革,推进殡葬事业科学健康发展,提升殡葬公共服务均等化水平,树立起新时代殡葬新风。
面向全区居民,
政策惠民项目更多、更实惠
福山区在原来优抚对象、城乡低保对象、农村五保对象、驻福部队现役军人、驻福大专院校在校学生等7类人员实行基本殡葬费减免基础上,扩大到全区城乡居民,以及在区殡仪馆火化的驻福大中专院校非福山户籍学生、福利机构抚养的儿童等7类人员。提供殡仪馆车辆遗体接运最高减免200元、殡仪馆3日内遗体冷藏最高减免360元、遗体火化减免580元、1年内骨灰免费寄存或骨灰运送至公墓减免60元、骨灰盒减免300元。
此外,还对选择节地生态安葬家庭,针对不同安葬形式分别给予1000元、800元、300元奖补。今年上半年,全区累计享受惠民殡葬政策284人,减免金额20余万元。这些惠民殡葬政策的实施,切实保障了全区群众基本殡葬需求,减轻了群众负担,增强了群众参与殡葬改革的自觉性和主动性。
互联网+服务
服务为民更加便捷、高效、透明
除了政策性减免殡葬服务费用,福山区民政局还在完成区级公益性公墓建设的同时,加快推进、持续优化“互联网+殡葬服务”,打造智慧殡仪公共服务平台,形成殡葬数据纵向贯通、横向互联、信息共享、业务协同智慧化发展格局,为群众提供更方便、更快捷、更贴心的殡仪服务。
该服务平台涵盖了殡仪服务全流程各环节的业务办理,从收到群众治丧信息、殡仪人员上门服务接运遗体,到完成火化家属领取骨灰对服务作星级评价;从选择服务项目到即时出具电子发票,所有殡仪业务办理均实现了“无纸化”办公,实现了接运遗体、服务洽谈、守灵告别、火化、领取骨灰等环节的信息共享互通。
在便民惠民方面
线上自助、线下服务相融合
治丧群众可以通过手机APP、微信公众号、服务热线等办理殡葬业务。通过线上预约,群众可现场调取相关信息,直接办理相关殡仪业务及殡葬惠民减免,真正实现“让群众少跑腿”。
在风险防控方面,数据共享、身份识别相融合。推进殡葬大数据建设,将殡葬业务数据服务器托管于烟台市电子政务云平台,强化个人信息、殡葬数据安全保护,健全多层次网络信息安全防护,实现数据互联互通、交换共享。在确保公正透明方面,打造逝者专属“二维码”。接待员从接到电话开始就录入逝者相关信息,在系统后台直接生成逝者“二维码”,家属随时扫码,查询业务流程。同时,强化智慧化管理。融合“白事管家APP”及各个子系统,开展满意度评价,优化殡仪馆内部管理和执行能力,提升服务透明度和效率。每一个服务环节,经逝者身份验证后才能进行操作,每一项收费项目、收费标准都在系统里“明码标价”,让群众明白办丧,既保障了殡仪工作可追溯,提升服务水平,规范流程管理,又让群众更好的了解殡葬政策和馆内业务办理情况,消除部分群众对殡仪馆的片面认知。
下一步,福山区民政局将持续全面提升为民服务能力、水平,把福山殡葬事业打造成优质工程、亮点工程、民心工程,不断提升人民群众“逝有所安”获得感 ,努力在全区形成文明、生态、环保、节地的殡葬新风尚。